Política de reembolso
Garantía de 90 días
En CozyBeast queremos que tu bebé esté cómodo y que tú estés tranquila con tu compra. Por eso tienes 90 días desde que recibes tu pedido para pedir un reembolso del 100% del precio del producto, sin tener que darnos explicaciones.
Cómo solicitar un reembolso o un cambio
1. Escríbenos a thecozybeast@use.startmail.com con tu número de pedido.
2. Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto siguiendo esas instrucciones. No envíes ningún paquete sin antes habernos escrito: los envíos sin autorización no se pueden procesar.
Condiciones
- El producto debe devolverse limpio y en buen estado, sin daños causados por mal uso.
- La garantía cubre el precio del producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos descritos en "Producto dañado o equivocado".
Cambio de talla
Si la talla no le quedó a tu bebé, puedes pedir un cambio por otra talla (según disponibilidad) o el reembolso, siguiendo los mismos pasos de arriba.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si tu pedido llegó dañado, con un defecto de fabricación o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto del producto. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el 100% de tu dinero, sin costo para ti. En algunos casos no será necesario que nos devuelvas el producto.
Pedido que no llega
Si tu pedido no ha sido entregado 30 días hábiles después de tu compra, escríbenos y te devolveremos el 100% de lo que pagaste.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras todavía no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si ya fue enviado, puedes devolverlo al recibirlo siguiendo esta política.
Cuándo recibes tu dinero
Una vez aprobado el reembolso, se hace al mismo método de pago que usaste (tarjeta o PayPal). El dinero suele verse reflejado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o PayPal.